オペレーター実務・初期判定フローチャート

START: 住宅ローン減税について問い合わせが来た
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[分岐1] 問い合わせ者は誰？
👨 個人の購入者
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[分岐2] 物件の種類は？
新築 / 中古
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[分岐3] 省エネ基準は？
・証明書あり
→ 手続きへ Step4: 申告手続き
・証明書なし・不明
→ 対象外の可能性あり Step1: 要件確認
・どこで取るか知りたい
→ 販売業者へ確認を促す Step1: 要件確認
リフォーム
→ 規模・内容による要件確認へ Step1: 要件確認
🏢 不動産・建設事業者
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[分岐4] 何について聞きたい？
証明書の発行方法
→ 評価機関等の案内へ Step1: 証明書の要件
対象物件かの確認
→ 築年数・省エネ要件の確認へ Step1: 省エネ要件
手続きの流れ・税計算
→ 国交省管轄外エリアの指導 Step4: 所轄（税務署）へ
❓ それ以外（税理士等）
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具体的な税金の還付額計算や、確定申告に関する細かな申告書ごとの記載方法
🚫 国交省サポートデスク管轄外
「国税庁もしくはお近くの税務署へお問い合わせください」と案内する